Pesan/Peringatan Kesalahan
Pesan/peringatan kesalahan dapat diketahui melalui tampilan secara visual dilayar monitor dan performance kinerja PC yang dapat dirasakan oleh user pada saat menggunakan PC.
Berdasarkan prosedur tes yang dilakukan maka didapatkan pesan/peringatan kesalahan sebagai gejala masalah di PC, yaitu sebagai berikut :
Aktifasi Sistem Operasi
Gejala & Diagnosa
Pesan/Peringatan Kesalahan
1 Booting terhenti setelah berhasil melaksanakan POST
1. Instalasi fisik hard disk, setting device, prioritas boot pada CMOS setup bermasalah.
2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
2 Kinerja booting sampai ke windows berlangsung de-ngan lambat.
1. Manajemen memori bermasalah.
2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, ada file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder Monitor.
3 Windows explorer tidak dapat dijalankan, tidak dapat mengcopi, meng-ganti nama file dan lain-lain
Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
4 Start menu tidak dapat dijalankan
Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
5 Prosedur Shutdown tidak dapat dilaksanakan
Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file windows explorer rusak, hilang, terkena virus, ber-ganti nama atau berpindah folder.
6 Prosedur Shutdown ber-henti sebelum komputer benar-benar mati
1. Reset CMOS battery.
2. Kerusakan pada sistem operasi, mungkin file sistem operasi rusak, ada file yang hilang, terkena vi-rus, berganti nama atau berpin-dah folder.

Gejala & Diagnosa pada operating sistem
Pesan/Peringatan Kesalahan
1 Program tidak ada di start menu, desktop
1. Shortcut terhapus.
2. File program aplikasi rusak, expire, hilang, terkena virus, berganti nama atau berpin-dah folder.
2 Program tidak dapat dijalankan
1. Manajemen memori ber-masalah.
2. Setting resolusi monitor ber-masalah.
3. Registrasi program, expire.
4. Instalasi program tidak leng-kap.
5. File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
3 Kinerja program lambat
1. Manajemen memori berma-salah.
2. Prosessor bermasalah.
3. File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
2 Program selalu meminta CD
1. Instalasi program tidak leng-kap.
2. Setting program.
3. File program aplikasi rusak, file yang hilang, terkena virus, ber-ganti nama atau berpindah folder.
4 Fungsi-fungsi menu ti-dak dapat dijalankan
File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.
5 Tidak ditemukan file da-ta, tidak dapat membu-ka file data atau eks-tensi file data berubah File program aplikasi rusak, file ada yang hilang, terkena virus, berganti nama atau berpindah folder.

Pesan/Peringatan Kesalahan
Pesan/peringatan kesalahan dapat diketahui melalui tampilan secara visual dilayar monitor dan dapat berkerjanya peralatan yang terpasang di I/O.
Berdasarkan prosedur tes yang dilakukan maka akan didapatkan pesan/peringatan kesalahan sebagai tanda adanya masalah di PC. Adapun gejala dan pesan tersebut adalah sebagai berikut :

Gejala & Diagnosa
Pesan/Peringatan Kesalahan
1 Keyboard tidak bekerja
-Hubungan Keyboard dan PC bermasalah
-Keyboard rusak atau saluran keyboard di Motherboard rusak
2 Mouse tidak bekerja (PS2/Com/USB)
-Hubungan Mouse dan PC bermasalah
-Mouse rusak atau saluran mouse (PS2/Com/USB) di Motherboard rusak
3 Monitor Tidak Dapat menampilkan gambar
-Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah
-VGA card brmasalah
-Monitor bermasalah
4 Monitor menampilkan resolusi dan warna tidak optimal
-Setting driver monitor
-Hubungan antara VGA card dan monitor bermasalah
-VGA card brmasalah
-Monitor bermasalah
5 Print preview pada program aplikasi tidak daat dilakukan
Driver printer belum terintsall
6 Print tidak dapat dilaksanakan
(Printer melaui LPT/USB)
-Driver belum benar
-Hubungan printer dengan LPT/USB bermasalah
-Power belum aktif
-Tidak tersedia kertas atau tinta tidak tersedia.
-Catride tinta tidak ada
-Printer rusak
7 Mencetak tidak sesuai dengan yang diinginkan, misal berulang-ulang, hal tidak sesuai dll
Setting printer belum sesuai
8 Disk dan CD ROM tidak terdeteksi
-Hubungan instalasi fisik dan power disk/CD ROM dengan motherboard bermasalah.
-Setup di BIOS belum sesuai
-Aktifasi hardware diskdrive di windows bermasalah
9 Disk atau CD ROM Tidak dapat membaca data
-Disket/CD ROM yang dibaca bermasalah
-Head atau sensor baca (optic) bermasalah, mungkin kotor, setting fisik berubah atau sudah lemah (rusak)

Permasalahan PC dapat diklasifikasikan menjadi 2 kelompok yaitu: hardware / perangkat keras dan software / perangkat lunak.
a. Hardware / Perangkat keras
Masalah pada perangkat keras diklasifikasikan menjadi 2 yaitu :
1) Internal
Permasalahan hardware secara internal yaitu permasalahan yang muncul pada komponen sistem komputer yang meliputi isi CPU, yaitu: motherboard, VGA card, CHIP BIOS, RAM, Sound card, Prosessor, Harddisk, CD ROM, Power supply dan komponen lainnya yang terpasang, monitor, keyboard, mouse dan lain-lain.
Komponen & Gejala Permasalahan antara lain :

1 Monitor
-Monitor mati
-Monitor blank
-Monitor menampilkan gambar tidak proporsional
-Warna tampilan tidak sesuai aslinya
-Monitor berkedip-kedip
2 Motherboard
-CPU mati
-Komputer cepat panas dan atau hang
-Kinerja komputer lambat
-Tidak dapat shuddown
-Komputer selalu meminta setup cmos
3 Port Paralel (LPT)
-Tidak dapat mencetak di printer
-Tidak dapat melakukan hubungan komunikasi dengan computer lain melaui Laplink dengan parallel port
4 Port Serial
Mouse melalui serial port tidak dapat digunakan
Peralatan eksternal lain yang melaui serial port tidak dpat digunakan, seperti modem eksternal
5 Port Game
Tidak dapat atau akses melaui joystick yang terpasang di port game kacau
6 Port USB
Mouse atau perlatan eksternal lain yang terpasang di port USB tidak dapat bekerja tau kacau. Peralatan lain seperti printer, flash memory, scanner, kamera digital.
7 VGA Card
-CPU mati
-Gambar kacau
-Setting tidak maksimal
-Tidak dapat mengakses program tertentu
-Akses grafik lambat
8 Sound Card
Tidak ada atau kacau suara yang keluar di speaker aktif
9 RAM
-CPU mati
-Memori yang terbaca pada saat POST tidak sesuai
-Akses program lambat
10 Prosessor
-CPU mati
-Prosessor cepat panas
-Prosessor sering Hang
11 Chip BIOS
-CPU mati
-Tidak dapat booting
-Tidak dapat melakukuan identifikasi hardware dan POST
12 Hard disk
-Tidak terdeteksi BIOS
-Tidak dapat booting
-Cepat Hang
-Akses program lambat
13 Disk drive
Tidak dapat membaca/menulis /memformat/menghapus isi disk
14 CD/DVD ROM Read/Write
Tidak dapat membaca/menulis /memformat CD/DVD
15 Kabel Data
Hardisk,diskdrive,CDROM tidak terdeteksi atau tidak dapat diakses
16 Power Supply
CPU mati
17 Panel depan CPU
Saklar/lampu mati dan CPU tidak dapat dihidupkan
18 Keyboard
Keyboard mati, tidak terdetekdi BIOS
Tombol ada yang tidak dapat digunakan
19 Mouse
Mouse tidak terdeteksi windows & tidak dapat digunakan
Slah satu fungsi mouse tidak dapat digunakan
20 Speaker aktif
Speaker mati
Suara speaker tidak keluar
Dll
2) Eksternal
Permasalahan hardware secara eksternal yaitu permasalahan yang muncul pada komponen sistem komputer yang terpasang di luar komputer dan berfungsi sebagai fasilitas pelengkap komputer, di antaranya yaitu : printer, modem eksternal, TV tuner eksternal, scanner, dan lain sebagainya.
Komponen & Gejala Permasalahan :
1 Printer
-Printer mati
-Selalu muncul warning di monitor
-Mencetak tidak sesuai setting
-Catridge/pita tidak terdeteksi
-Tinta/pita habis atau buram
-Print kertas double
2 TV tuner
-TV tuner mati
-Gambar tidak jelas
-Tidak dapat menyipan ke memori
-Suara tidak ada
3 Modem
-Modem mati
-Tidak dapat menghubungi provider (ISP)
-Akses internet lambat
4 Scanner
-Scanner mati
-Tidak dapat membaca berkas/blank
-Hasil scan pecah-pecah
5 Flash memory
-Flash memory mati
-Tidak terdeteksi oleh system operasi
-Tidak dapat membaca/menulis/ menghapus data.
6 Kamera digital
-Kamera mati
-Tidak dapat membaca berkas/blank
-Hasil foto pecah-pecah
7 CD/DVD ROM Read/Write eksternal
Tidak dapat membaca/menulis /memformat CD/DVD
Dll